Auf der Network Convention haben wir bereits einen ersten Blick hinter die Kulissen geworfen. Heute folgt der nächste Schritt: Der AMEISE COPILOT ist ab sofort Teil der AMEISE.
Mit der neuen KI-Integration entsteht etwas, das weit über einen klassischen Chatbot hinausgeht. Es handelt sich um einen tief integrierten Assistenten für den Vermittleralltag, der bei Prozessen, Informationen und Entscheidungen unterstützt. Und das ist erst der Anfang. Denn für uns ist klar: KI ist kein Feature, sondern Infrastruktur. Moderne Vermittlerunternehmen brauchen Systeme, in denen künstliche Intelligenz nicht nur einzelne Aufgaben übernimmt, sondern Prozesse, Daten und Workflows intelligent miteinander verbindet. Genau hier setzt der AMEISE COPILOT an.
Mit dem aktuellen Release wurde dafür auch die technische Grundlage geschaffen: Die AMEISE läuft ab sofort in einer neuen Systemumgebung unter der URL ameise.app. Diese moderne Infrastruktur bildet das Fundament für die KI-Integration und sorgt gleichzeitig für mehr Performance, Stabilität und Zukunftsfähigkeit der Plattform.
Ein Assistent, der direkt im System arbeitet
Der AMEISE COPILOT ist vollständig in die AMEISE integriert und arbeitet direkt im System. Er greift auf genau die Daten zu, die für die tägliche Arbeit entscheidend sind, nämlich Kundendaten, Vertragsinformationen, Gesellschaftsdaten sowie geprüftes Versicherungswissen. Dadurch lassen sich viele Interaktionen künftig einfach per Text- oder Spracheingabe auslösen, während die KI die weitere Verarbeitung übernimmt. Oder anders gesagt: Jeder Mitarbeiter bekommt bis zu drei persönliche Assistenten an die Seite gestellt.
Ein erster Einblick in die Möglichkeiten
Einige Funktionen des AMEISE COPILOT konntet ihr bereits auf der Network Convention kennenlernen. Mit dem Start werden diese Möglichkeiten nun Schritt für Schritt in den Vermittleralltag integriert. Der Copilot kann Bestände gezielt analysieren und relevante Informationen schnell zusammenstellen. Das funktioniert beispielsweise mit Fragen wie „Zeig mir alle Kunden mit BU ohne Dynamik“ oder „Welche Verträge laufen in den nächsten zwölf Monaten aus?“. Statt mehrere Systeme oder Filter zu durchlaufen, liefert der Copilot direkt strukturierte Übersichten der relevanten Daten.
Schnellere Serviceprozesse im Alltag
Routineaufgaben gehören zu den zeitintensivsten Tätigkeiten im Vermittleralltag. Der AMEISE COPILOT hilft dabei, Informationen schneller zu finden und Prozesse im MVP einfacher anzustoßen, etwa beim Abrufen von Vertragsinformationen, bei der Analyse von Kundenhistorien oder beim Starten interner Prozesse. Ziel ist es, administrative Abläufe zu beschleunigen und den Zugang zu relevanten Informationen deutlich zu vereinfachen.
Parallel dazu wurde auch die Benutzerführung der AMEISE grundlegend überarbeitet. Eine neue Navigation sorgt für mehr Übersicht, kürzere Wege und eine intuitivere Bedienung im Alltag. Neue Bereiche wie „Listen“ und „Tools“ bündeln zentrale Funktionen und Auswertungen direkt im Menü, sodass wichtige Informationen schneller erreichbar sind. Dazu gehören beispielsweise Übersichten zu auslaufenden Verträgen, Beitragsänderungen oder anstehenden Geburtstagen von Kunden.
Versicherungswissen jederzeit verfügbar
Neben den Systemdaten greift der AMEISE COPILOT auf umfangreiches, geprüftes Versicherungswissen zurück. Fragen zu Produkten, Bedingungen oder fachlichen Themen können direkt im Arbeitskontext gestellt werden. Vermittler und Mitarbeiter erhalten damit eine zusätzliche Wissensquelle, die jederzeit verfügbar ist und direkt im Arbeitsfluss genutzt werden kann.
Im Hintergrund greifen dabei mehrere spezialisierte KI-Modelle ineinander, um Anfragen optimal zu verarbeiten und sowohl Systemaktionen als auch Wissensabfragen intelligent zu steuern.
Mehr als nur ein neues Tool
Viele sprechen derzeit über KI-Assistenten oder Chatbots. Entscheidend ist jedoch nicht das Schlagwort, sondern die Integration in reale Arbeitsprozesse. Der eigentliche Mehrwert entsteht dort, wo künstliche Intelligenz direkt mit den Daten und Strukturen einer Plattform arbeitet. Genau diesen Ansatz verfolgt der AMEISE COPILOT. Er ist kein externes Tool, sondern ein fester Bestandteil der AMEISE und damit Teil der täglichen Arbeitsumgebung von Vermittlern.
Der Beginn einer neuen Systemgeneration
Mit dem AMEISE COPILOT beginnt eine neue Entwicklungsstufe der Vermittlerplattform. Künstliche Intelligenz wird künftig immer stärker im Hintergrund arbeiten und dabei helfen, Prozesse zu vereinfachen, Informationen zugänglich zu machen und Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Die Entwicklung steht dabei nicht still. Mit zukünftigen Erweiterungen wird der Copilot weitere Aufgaben übernehmen und neue Automationen ermöglichen.
Oder anders gesagt: Der AMEISE COPILOT ist der Beginn einer Plattform, in der intelligente Systeme im Hintergrund arbeiten, damit ihr euch stärker auf das konzentrieren könnt, was wirklich zählt: eure Kunden.
