Sicherlich kennst Du die blau direkt-App, mit welcher Du bequem mit dem Smartphone in der Hand bei Deinem Kunden sitzend, seine Policen fotografieren kannst. Unsere Software extrahiert dann anschließend die relevantesten Vertragsdaten aus der Police und legt den Vertrag für Dich in der Bestandsverwaltung an. Sofern eine Maklervollmacht hinterlegt ist, wird ebenfalls automatisch die Bestandsübertragung für Dich veranlasst.
Wir haben einige Updates vorgenommen, um die bis dato erste Version der App weiter abzurunden.
Datenübermittlung optimiert
Es kam bei manchen Anwendern in Randkonstellationen zu Störungen der Datenübermittlung zwischen App-Backend und dem MVP, welche in einer ausbleibenden Vertragsanlage resultierten. Wir haben die Datenübermittlung optimiert, sodass diese Probleme nicht mehr auftreten sollten.
Fehler bei Vertragsanlage nach Kundenzusammenführung korrigiert
Du hast eine Police für einen Kunden gescannt und diesen Kunden bis zum Zeitpunkt der Vertragsanlage mit einem anderen Kunden zusammengeführt. Wenn dieser Kunde mit dem offenen Scan-Vorgang bei dieser Kundenzusammenführung rezessiv war, so konnte anschließend keine Weiterverarbeitung des Scan-Vorgangs erfolgen. Dabei kam es zum Vorgangsverlust. Dieser Fehler ist nun behoben.
Support-Umgebung verbessert
Sowohl die Maklerbetreuer als auch die Störfallmanager bei blau direkt haben nun verbesserte Möglichkeiten zur Prozessüberwachung, Fehleranalyse, Anwender-Support und Prozesstransparenz. Ggf. auftretende Störungen sowie Support-Anliegen werden in Zukunft also schneller erkannt und behandelt werden können.
Da alle Optimierungen Backend-seitig erfolgten, war kein Update der App in den App-Stores notwendig.
Kurz gesagt: Die App funktioniert nun besser und es kommt zu keinen übertragungs- oder verarbeitungsbedingten Vorgangsverlusten mehr.
Schön das die App jetzt noch besser läuft. Gibt es irgendwo einen Guide oder eine Schulung wie ich die App optimal einsetzen kann ?
Hallo,
eigentlich sollte die App weitesgehend selbsterklärend sein. Ergänzend bietet blau direkt aber auch eine Schulung an. Eine Liste der angebotenen Schulungen ist auf der Startseite des MVP unter „Schulungen & Termine“ zu finden. Die nächste Schulung zur Vermittler-App ist am 07.09.2018, 10:00 Uhr.
Bei der Vermittler-App wäre es super wenn die Kontaktdaten des Kunden, nicht hinter den Detaildaten versteckt wären, dann hätte man Sie zum kontaktieren gleich parat!
Hallo Uwe,
die App ist aktuell für den Use-Case konzeptioniert, dass der Makler neben seinem Kunden sitzt und mit ihm gemeinsam die Policen fotografiert. Wollte er in dieser Situation seinen Kunden kontaktieren wäre es einfacher er spräche ihn direkt an.
Für den Use-Case, dass der Makler nicht neben seinem Kunden sitzt und diesen nun kontaktieren möchte, empfehle ich das Feature sich die Kundenkontakte aufs Smartphone zu synchronisieren. Dann sind die Kunden Teil deines Telefonbuchs und du kannst sie so kontaktieren wie auch alle Deine anderen Kontakte.