Was macht ein/e IT-Systemkauffrau/-mann? Wie läuft die Ausbildung ab? Was macht diesen Beruf so besonders?
Zu diesem Thema habe ich mich mit Marvin Kowalski, Auszubildender IT-Systemkaufmann im 2. Lehrjahr, zusammengesetzt um mehr darüber zu erfahren.
Interview mit Marvin Kowalski zu seiner Tätigkeit als IT-Systemkauffmann
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Was heißt es ein(e) IT-Systemkauffrau/-mann bei blau direkt zu sein?
Vom ersten Tag an, heißt es selbständig zu arbeiten. Bei Fragen stehen die Arbeitskollegen immer zur Verfügung, doch Verantwortung und eigene Aufgabenbereiche trägt man von Beginn an.
Schnell wird klar, dass Kommunikation mit die Schlüsselqualifikation darstellt, denn neben dem technischen und kaufmännischen Sachverstand steht diese über allem. Daher werden IT-Systemkauffrauen/-männer auch in der Maklerbetreuung von blau direkt eingesetzt.
Als IT-Systemkaufmann fungiert man oftmals als Übersetzer zwischen dem Versicherungsmakler und unser eigenen IT, die beide in den meisten Fällen in ganz unterschiedlichen Sprachen sprechen und sich ohne diese Übersetzungsfunktion gar nicht oder nur schwer verstehen würden. Dadurch wird man zum wichtigen Bindeglied zwischen diesen beiden Gruppen.
In der täglichen Arbeit ist es wichtig das gelernte technische Wissen auf die tägliche Arbeit zu transferieren. Gemeldete Probleme vom Versicherungsmakler müssen schnell eingeschätzt werden, ob diese einen IT- oder Anwenderfehler darstellen. Somit hält man zum einen der IT den Rücken frei und kann in den überwiegenden Fällen dem Versicherungsmakler direkt ein Lösung präsentieren.
Neben dem technischen Support gehört, aber auch die generelle Hilfestellung bei Fragen Rund um die verschiedenen blau direkt Funktionalitäten, sowie die eigenständige Durchführung von Schulungsmaßnahmen für unsere Partner zum eigenen Aufgabenbereich. Auch übernimmt die Abteilung der Maklerbetreuung die kaufmännischen Aufgaben im Bereich der Pflege der Anbindungsunterlagen unserer Vertragspartner.
Neben diesen tagtäglichen Aufgaben, gibt es aber auch immer wieder Abwechslung durch spezielle Events wie der Network-Convention, Messen und Kennenlerntage für Neue Partner. Dort steht das persönliche Kennenlernen unserer Partner im Vordergrund, mit denen ansonsten nur telefonischer oder schriftlicher Kontakt per E-mail gepflegt wird. Die Network-Convention bezeichnet Marvin Kowalski daher auch als seinen jährlichen Höhepunkt.
Unsere Anforderungen
Für diese Ausbildung ist mindestens die Mittlere Reife oder ein vergleichbarer Abschluss erforderlich. Freude am Telefonieren, Kommunikationsbereitschaft, Freundlichkeit und Genauigkeit beim Arbeiten sind gern gesehen. Ein generelles Interesse in Hardware wie Software hilft beim Einstieg und Verständnis ungemein.
Einfach vorbei schauen und sich gegenseitig kennenlernen ist der erste Schritt, dadurch erhält man bereits eine Übersicht über unseren Maklerpool. Durch ein Praktikum kann sich ebenso gerne ein Einblick über den Arbeitsalltag hier geschafft werden.
Nach der Ausbildung
Die Übernahmechancen bei blau direkt sind erstklassig, bis zu 100% der Auszubildenden des vergangenen Jahres wurden übernommen. Hinzu wird die Maklerbetreuung von blau direkt von einem ehemaligen Auszubildenden dieser Ausbildungsrichtung geleitet.
Wenn ich es nicht besser wüsste und hier zur Bestätigung dieses Video gesehen hätte, würde ich niemals glauben, dass Marvin Kowalski AZUBI ist.
Herzlichen Dank für die stets freundliche, professionelle und ergebnisorientierte Unterstützung – echt klasse.
Da schließe ich mich direkt an! Marvin ist sehr hilfreich :-).