Im Juni haben wir Ihnen das Thema der Integration des Telefones im Maklerportal näher gebracht und sind nun an dem Punkt, dass Sie als Makler diese Funktionalität nutzen können.
Die Telefonintergration wird bei uns unter dem Namen Dionera Telephony Integration kurz DTI zur Verfügung stehen. Zur Nutzung der DTI-Lizenz bedarf es Sie als Maklerpartner von blau direkt gewisse technische Grundlagen erfüllen.
Was brauchen Sie?
- Einen PC mit Windows XP, Vista, 7 oder 8
- Ein VoIP Telefon
- Eine VoIP fähige Telefonanlage oder einen Zugang bei einem entsprechenden VoIP Anbieter wie zum Beispiel Sipgate oder nfon
- Ein sauber konfiguriertes Netzwerk
- Und natürlich eine aktive DTI-Lizenz von blau direkt
1. Der PC
Zur Nutzung muss auf dem betroffenen Rechner die Software DTI installiert werden. Hierbei ist für Sie wichtig zu wissen, dass für die Installation Administrator-Rechte für Windows benötigt werden. Gegebenenfalls ziehen Sie hierfür Ihren Systemadmistrator zur Hilfe hinzu. Außerdem benötigt der PC natürlich eine aktive Internetverbindung.
2. Das Telefon
Damit die zuvor installierte Software Informationen über den Anrufer erhält, bedarf es eines sogenannten VoIP Telefons. Das VoIP-Telefon muss hierbei an Ihr Firmennetzwerk angeschlossen und über eine feste IP-Adresse verfügen. Eine direkte Verbindung zwischen Telefon und PC ist nicht erforderlich. Stellen Sie bitte außerdem sicher, dass die Firmware des Telefons aktuell und original ist.
Zur Zeit offiziel unterstütze und getestete VoIP Telefone:
Andere Snom VoIP Telefone, die auf der gleichen Firmware basieren, sollten ebenfalls funktionieren, werden zur Zeit aber nicht offiziel supportet.
3. Die VoIP-Telefonie
Damit Sie mit Ihrem VoIP Telefon auch telefonieren können, benötigen Sie entweder eine VoIP fähige Telefonanlage oder einen Zugang zu einem VoIP Dienstleister wie Sipgate oder nfon.
Ob Ihre Telefonanlage VoIP fähig ist, erfahren Sie am einfachsten von Ihrem Systemadmistrator. Eine solche Funktionalität bieten durchaus schon im Handel befindliche kostengünstige Fritz!Box Modelle. Hierbei kommt ein normales zum Beispiel ISDN Signal bei der Telefonanlage an und wird dann vereinfacht gesagt in ein „VoIP Signal“ umgewandelt. Über die Netzwerkanschlüsse kann dann ein zum Beispiel Snom 370
Nutzen Sie einen VoIP Dienstleister wie Sipgate oder nfon, erhalten Sie von diesem Zugangsdaten, die in der Konfiguration des Telefons einzutragen sind. Die jeweiligen Anbieter stellen Ihnen hierzu Anleitungen zur Einrichtung zur Verfügung.
Stellen Sie in beiden Fällen unbedingt sicher, dass Ihre VoIP-Telefonie als solches einwandfrei funktioniert bevor Sie mit der Integration der DTI beginnen.
4. Das Netzwerk
Damit Ihr PC weiß wer Sie anruft, müssen Ihr PC und das Telefon sich „kennen lernen“. Hierzu müssen sich beide Geräte im gleichen Netzwerk befinden und über eine feste IP-Adresse verfügen.
Um IP-Konflikte, dass in Ihrem Netzwerk zweimal die selbe IP vergeben wurde, vorzubeugen, achten Sie bitte darauf den DHCP-Bereich außerhalb der PC- und Telefon-IP zu definieren oder deaktivieren Sie diese Option in Ihren Router.
Wie kann ich bei meiner Fritz!Box diese Einstellungen vornehmen?
Bitte achten Sie unbedingt dadrauf, dass Ihre Netzwerktechnik QoS fähig ist. QoS steht hierbei für „Quality of Service“ und bewirkt, dass Ihre Telefonate mit einer höheren Priorität als der normale Internetverkehr berücksichtigt werden.
Halten Sie bezüglich der Konfiguration Ihres Netzwerkes unbedingt Rücksprache mit Ihrem Systemadmistrator.
5. Die DTI-Lizenz von blau direkt
Die entsprechende Lizenz zur Nutzung der Dionera Telephony Integration können Sie direkt bei blau direkt bestellen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte einfach an die blau direkt Maklerbetreuung.
Sie brauchen Unterstützung?
Sollten Sie bei der Realisierung der oben genannten Grundlagen Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte unbedingt an Ihren Systemadmistrator oder, wenn Sie einen solchen nicht haben, an ein lokales Computer-Fachmann Ihres Vertrauens. blau direkt kann Sie zwar bei der Konfiguration der Dionera Telephony Integration im Maklerportal, bei den für unsere Software nötigen Einstellungen am Snom 320 oder 370 oder bei Fragen rund um unsere eigene Software unterstützen – nicht aber bei Fragen zu Ihrem Netzwerk, PC oder Telefon. Diese Grundlagen müssen Sie selbst schaffen oder schaffen lassen.
Guter Ansatz, was kostet die Lizenz für einen einzelnen Benutzer?
Moin,
ist noch ein weiterer Blogbeitrag http://blog.blaudirekt.de/2013/11/dti-einrichtung/ online gegangen, der genau erklärt wie man die DTI Lizenz administriert und am Montag werden wir die Poolpartner über die Konditionen informieren.
Soweit aber schon mal vorweg: Es wird Geld kosten.
Bei einem solchen Tool sprechen wir von fünfstelligen externen Entwicklungskosten. Hinzu kommen, dann natürlich unsere internen Entwicklungskosten für Schnittstellen und Anpassungen am Maklerportal.
Zudem muss das Windowsprogramm stetig mit Updates versorgt werden, damit es auch noch nach einem Windows Update funktioniert.
Die Arbeitszeit für Support ist hierbei noch nicht berücksichtigt.
Eine Begrenzung auf Benutzer wird es hierbei bei der DTI Lizenz nicht geben.